1.Registo

Para efetuar uma compra é necessário aceder a www.sotiny.pt e adicionar os artigos que pretende adquirir ao carrinho de compras. Após finalizar a seleção de artigos deve aceder ao carrinho e clicar em finalizar. No passo seguinte e para novos utilizadores deve preencher o formulário com os seus dados de entrega, faturação e utilizador. Caso o utilizador necessite que a morada de entrega seja diferente da morada de faturação, basta selecionar “Para utilizadores já existentes apenas é necessário fazer login, caso ainda não o tenha feito. 

2.Disponibilidade dos produtos

Os artigos que se encontram no site www.sotiny.pt estão disponíveis para encomenda, podendo existir rupturas ou erros no stock indicado. No caso de algum erro o cliente é contactado para retificar a sua encomenda. 

3.Confirmação da Encomenda

Após recepção da sua encomenda, a SoTiny fornece informação ao cliente acerca da disponibilidade de envio dos artigos solicitados, bem como do valor total da encomenda (incluindo portes de envio).

Após recepção do pagamento, a encomenda será processada num prazo de 24 horas úteis.

No caso de escolher o pagamento por transferência bancária, a encomenda apenas é considerada válida após o envio do comprovativo de pagamento da mesma. No caso de transferências agendadas, as mesmas só serão consideradas após confirmação do valor em conta.

No caso de ter escolhido o método de pagamento, Referencia Multibanco ou PayPal, não necessita de enviar nenhum comprovativo a não ser que o mesmo seja solicitado.

A encomenda que aguarda pagamento não dá garantia de reserva de material. Podendo a disponibilidade do stock sofrer alterações.

Cancelamento por Falta de Pagamento

  • A equipa da SoTiny, pode cancelar sem qualquer aviso as encomendas que estejam a aguardar pagamento há mais de 24 horas.

4.Custos de Envio e Entrega da Encomenda

A entrega da encomenda é feita por CTT Registado ou CTT Expresso.

  • Tempo estimado de entrega 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental;
  • Tempo estimado de entrega 5 a 10 dias úteis para Madeira e Açores;

A SoTiny não se responsabiliza por qualquer atraso no envio e entrega da encomenda após o momento em que a mesma é expedida.

CUSTOS DE ENVIO CTT:

PORTUGAL CONTINENTAL CUSTO DE ENVIO TEMPO ESTIMADO P/ENTREGA
Até 1 Kg 4,55€ 2 a 3 dias úteis*
de 1 Kg até 5 Kg 6,55€ 2 a 3 dias úteis*
de 5 kg até 10 Kg 7,45€ 2 a 3 dias úteis*
de 10 kg até 15 Kg 8,60€ 2 a 3 dias úteis*
de 15 kg até 20 Kg 9,90€ 2 a 3 dias úteis*
ILHAS (MADEIRA, AÇORES) CUSTO DE ENVIO TEMPO ESTIMADO P/ENTREGA
Até 500 grs 5,95€ 10 a 15 dias úteis*
de 500 grs até 1 Kg 8,95€ 10 a 15 dias úteis*
de 1 Kg até 5 Kg 11,95€ 10 a 15 dias úteis*
de 5 kg até 10 Kg 13,95€ 10 a 15 dias úteis*
de 10 kg até 15 Kg 19,95€ 10 a 15 dias úteis*
de 15 kg até 20 Kg 21,95€ 10 a 15 dias úteis*

O cliente tem a opção de pedir entrega no ponto CTT da sua área de residência. O ponto de recolha CTT é por defeito selecionado em função do código postal da morada do cliente.
Por esse motivo deve verificar no site dos CTT qual o seu ponto de recolha definido. Pode fazer a sua consulta diretamente no site dos CTT através deste link: Consultar pontos CTT

Ao aceder ao site dos CTT, no formulário de pesquisa, deve colocar os 4 primeiros dígitos do código postal da morada onde diz “Localização” e em seguida efetuar pesquisa no botão “Procurar”.

Caso o cliente pretenda que façamos a entrega num ponto CTT em especifico, deve deixar a informação na encomenda para que possamos agir em conformidade.

CUSTOS PONTO DE RECOLHA CTT (PORTUGAL CONTINENTAL):

PORTUGAL CONTINENTAL CUSTO DE ENVIO TEMPO ESTIMADO P/ENTREGA
Até 1 Kg 3,85€ 2 a 3 dias úteis*
de 1 Kg até 5 Kg 4,25€ 2 a 3 dias úteis*
de 5 kg até 10 Kg 5,45€ 2 a 3 dias úteis*
de 10 kg até 15 Kg 6,95€ 2 a 3 dias úteis*
de 15 kg até 20 Kg 7,45€ 2 a 3 dias úteis*

Os Portes são gratuitos para encomendas de valor superior a 65€ (exclusivo apenas para Portugal Continental), o calculo do valor para portes gratuitos é efetuado após cupões de desconto e outras descontos promocionais.

Levantamento em loja

O levantamento em loja pode ser selecionado ao finalizar o seu pedido para todos os clientes que desejam efetuar o levantamento das suas encomendas nas nossas instalações.
Morada de levantamento: Avenida Dom Pedro V, 28 A, 2795-150 Linda-a-Velha.

 
Qualquer questão adicional estamos ao seu dispor em geral@sotiny.pt